Muttersprache erhöht die Effektivität der Mitarbeiterschulung
Was passiert, wenn Sie die Sprache Ihrer Mitarbeiter nicht sprechen?
Studien zufolge werden 60-90 % dessen, was ein Mitarbeiter lernt, vergessen. Oder wird nie auf die Arbeit angewendet, oder, noch schlimmer, während der Organisationsschulungen nie verstanden. 50 % der Unternehmensschulungen und internen Kommunikationsinitiativen in Unternehmen auf der ganzen Welt scheitern. Wieso denn?
Während viele Branchen die Vorteile einer internationalen Belegschaft anerkennen, versäumen es die Führungskräfte, ihre Unternehmensschulungen angemessen an die Muttersprachen ihrer Belegschaft anzupassen.
Annahme ist die Mutter aller Fehler.
Wenn Sie denken „aber alle meine Mitarbeiter sprechen Englisch“… Überlegen Sie nochmal.
Englisch ist die Unternehmenssprache und Sprache der Wahl. Insbesondere bei der Entwicklung von Schulungsmaterial für globale Belegschaften. In diesem Schulungsmaterial sprechen wir über Onboarding-Inhalte, Unternehmensschulungen oder technische Präsentationen oder Produkte oder Dienstleistungen. Aber es hat viele Nachteile, wenn man davon ausgeht, dass Englisch immer der richtige Weg ist.
Wird Englisch als einzige Trainingssprache angenommen:
– werden die unterschiedlichen Lingua franca der Welt nicht anerkannt
Spanisch, Arabisch und Mandarin werden in mehreren Teilen der Welt auch als Lingua franca verwendet. Beispielsweise werden in Osteuropa manchmal Deutsch und Russisch als Lingua franca verwendet. Vor allem außerhalb der Hauptstädte ist es nicht ungewöhnlich, auf Arbeiter zu treffen, die der englischen Sprache nicht mächtig sind und eine andere Lingua franca bevorzugen.
– werden nicht englischsprachige Arbeitnehmer ausgeschlossen
Wenn Ihre internen Kurse und Videopräsentationen ausschließlich auf Englisch sind, schließen Sie automatisch alle nicht Englisch sprechenden Mitarbeiter aus. Infolgedessen könnten Ihre Mitarbeiter das Interesse verlieren und sich demotiviert fühlen, weil sie die gegebenen Informationen nicht vollständig verstehen und verarbeiten können.
Im schlimmsten Fall könnte sich ein Teil Ihrer Belegschaft schämen, auf ihre sprachlichen Einschränkungen hinzuweisen, auf alle Schulungen verzichten und ihre Vorgesetzten nicht informieren.
– werden die Chancen auf richtiges Lernen verringert
Laut Forbes Insights stimmten 80 % der Befragten der Aussage zu, dass Arbeitnehmer produktiver sind, wenn ihre Vorgesetzten mit ihnen in ihrer Muttersprache kommunizieren.
Durch das Training in der Erstsprache lernen die Mitarbeiter die Materie besser kennen und behalten Informationen effizienter. Das liegt daran, dass menschliche Gehirne den Stoff besser verstehen, wenn sie in ihrer Muttersprache geschult werden. Jede Sprache hat ihre spezifischen Nuancen und Intonationen, und wenn Sie diese Nuancen verstehen und annehmen, können Sie Ihrem Publikum dabei helfen, die Botschaft besser zu erfassen.
– stellt dies ein Sicherheitsrisiko dar
Wenn Sie Ihre Lernenden nicht in der/den Sprache(n) ansprechen, die sie normalerweise zur Kommunikation verwenden, kann dies zu langsameren Lernzeiten führen. Es kann sogar zu verfehlten Lernzielen führen, aber auch für manche Schulungsarten fatal sein.
Ein falsches Verständnis von Schulungen in Bezug auf Sicherheit und Maschinen oder technisches Lernen kann fatal sein und zu Umsatzeinbußen, verminderter Produktivität und Verletzungen oder Todesfällen führen. Dies ist besonders wichtig für Arbeitnehmer in Hochrisikosektoren wie der verarbeitenden Industrie und dem Baugewerbe. Die US-Arbeitsschutzbehörde (OSHA) gibt an, dass Sprachbarrieren bei 25 % der Arbeitsunfälle eine Rolle spielen. In Europa haben Studien auch herausgefunden, dass unzureichende Kommunikation aufgrund von Sprachunterschieden die Arbeitsunfälle und Sicherheits- und Gesundheitsrisiken im Allgemeinen der Arbeitnehmer erhöht.
Hören Sie sich einige unserer Arbeiten in Unternehmensvideos an
Durch die Schulung und Kommunikation in der Muttersprache Ihrer Belegschaft können Sie die besten Mitarbeiter gewinnen und entwickeln. Auf diese Weise können Sie Lücken zwischen Muttersprachlern und Nicht-Muttersprachlern schließen, wenn sie zusammenarbeiten, um ihre Ziele zu erreichen. Außerdem kann es dazu beitragen, dass sie sich aufgrund der verbesserten Kommunikation integrierter und motivierter fühlen. Sie stärken zudem die Position Ihres Unternehmens auf den lokalen Märkten und erhöhen die Sicherheit. Kurz gesagt, Sie können Sprache in eine Quelle der Wettbewerbsfähigkeit verwandeln.
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Anna Sticken
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