handelsbetingelser

Betaling

Hvad er kundens ansvar ift. VoiceArchives handelsbetingelser?

  1. Kunden påtager sig ansvaret for at betale den aftalte pris, som gælder i overensstemmelse med betalingsbetingelserne, som står skrevet.
  2. Alle priser er nettopriser, hvilket betyder, at alle ekstra gebyrer som VAT, told og andre gebyrer, som kommer fra en tredjepart, tillægges kunden.
  3. Kunden får ikke de permanente brugerrettigheder før optagelsen er betalt fuldt ud. Ingen betaling vil resultere i afvisning af brugerrettighederne.

Afbestillinger og booking gebyrer

Hvordan foregår afbestilling?

  1. Hvis kunden afbestiller en ordre efter den er blevet igangsat, har VoiceArchive ret til at forlange betaling i form af et optagelsesgebyr. Gebyret kan ikke være højere end ordrens værdi.
  2. Hvis en live session eller stemmeskuespiller afbestilles mindre end én arbejdsdag før det skulle igangsættes, har VoiceArchive ret til at kræve betaling i form af et booking gebyr. Gebyret kan ikke overstige ordrens værdi.

Forsinkelser

Min ordre er forsinket. Hvilke handelsbetingelser gælder her?

  1. VoiceArchive er stolte af at levere hurtigt og før vores kunders deadline. 95 % af vores ordrer leveres til tiden! Dog er det selvfølgelig uundgåeligt, at få af vores ordrer får en forsinket leveringstid. I sådanne tilfælde stræber vi altid efter at være kreative og finde en anden løsning, som vil gøre kunden 100 % tilfreds.
  2. Kunden må ikke hævde skade som resultat af en forsinket levering eller service.

Reoptagelser

Der er fejl i teksten! Hvad er VoiceArchives handelsbetingelser her?

  1. Fejl lavet af VoiceArchive og deres leverandører skal rettes uden yderligere omkostninger for kunden.
    • Fejl kan være: Læsefejl, udtale fejl (selvom der er tillagt hjælp til udtale), misforstå stilen, som er forklaret af kunden. Fejl i post-production arbejdsprocessen, som f.eks. fil opdeling, fil navngivning osv. er også VoiceArchives ansvar.
  2. Hvis kunden kræver tekstændringer efter købet, vil dette betegnes som en ekstra omkostning. Tekstændringer på op til 200 ord af anbefalede stemmetalenter, vil koste $150. Stemmetalenter, som ikke er markeret som anbefalede stemmer, kan have priser for tekstændringer, der adskiller sig fra dette beløb. I sådant tilfælde vil kunden blive informeret om prisen for tekstændringer før ordren bekræftes. Tekstændringer på mere end 200 ord vil have en pris på katalogprisen.
  3. Reoptagelser og tekstændringer vil blive accepteret op til 2 måneder efter leveringen.